Política de Troca - JR Cadeiras
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso ou avarias, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a assistência e manutenção do produto, conforme garantia informada do item comprado.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 10 dias contados da data em que recebermos a solicitaçlão, concluindo em análise que se trata de problemas de fabricação, a peça danificada e reclamada para assistencia será substituida sem custo algum.Caso constatado em análise que o problema tenha sido ocasionado, por tempo de uso, ou por má uso do mesmo, será passado um orçamento com custos para substituir a peça reclamada com defeito.
Para devolução dos produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Fica por conta do comprador a desmontagem e embalagem do produto, conforme regras de devolução, sendo que este processo deve ser feito, após aprovação de nossa consultoria sobre o caso.
Após a aprovação de nossa equipe, Você receberá uma NF de devolução por e-mail após a sua solicitação de troca, nós faremos o agendamento e coleta da mercadoria no endereço indicado. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca e assistencia, por favor, entre em contato pelo [email protected].
